Vos commandes
Préambule
Dans le même esprit que les Contrôles qualité, la détermination et la désignation exacte du matériel doivent être faites avec soin. En cas d’erreur de désignation ou de commande d’un appareil non adapté, beaucoup de temps et d’énergie risquent d’être perdus : le client devra expliquer le problème, retourner le matériel, attendre le nouveau matériel, puis le remonter. Automation 2000 devra comprendre le problème, fabriquer un nouveau matériel, l’envoyer, et refaire la facturation.
Nous avons donc mis en place une procédure précise qui permet d’éviter tous ces tracas.
Le libellé
Il est important de donner la désignation précise de l’appareil. Dans le cas d’appareils standards, se reporter à la section Produits standards. Pour les appareils à options se reportez à la section Options.
Confirmation des besoins clients
Dès que le client nous contacte, que ce soit par téléphone ou par l’envoi direct d’une commande, nous lui retournons un formulaire très simple qui nous permet de vérifier que l’appareil commandé correspond bien à la configuration : Confirmation des besoins clients.
Vous pouvez télécharger ce document, le remplir et le joindre directement à votre commande afin de gagner du temps.
Comment remplir ce formulaire ?
- Le matériel commandé est-il adapté à vos besoins ? Pour remplir cette rubrique, relisez si nécessaire Le choix de la protection.
- Montage. Pour remplir cette rubrique, relisez si nécessaire Le choix de la protection.
- Réglages souhaités. Pour remplir cette rubrique, relisez si nécessaire Les 3 paramètres.
- Nature du diélectrique. Ce renseignement peut être trouvé soit sur la fiche signalétique du transformateur, soit dans ses documents techniques. En dernier ressort, consultez le constructeur du transformateur.